Seguros para las compras por Internet
Las compras por Internet se han disparado. A ello ha contribuido la pandemia que azota el mundo desde el pasado mes de marzo de 2020.
Pero lo más importante es que los consumidores han aumentado su confianza en las compras online. Han podido comprobar que es un método seguro y fiable, aunque bien es cierto que todavía existen riesgos como la pérdida de la mercancía, su deterioro y problemas con los pagos.
Por eso tampoco está de más pensar en el sector seguros para proteger los derechos de los consumidores y también de las empresas que venden sus productos online. Las compras online han aumentado un 200 por ciento en los últimos meses. Es un proceso seguro y fiable pero no está de más tomar ciertas precauciones y ahí es donde entran en juego los seguros.
Actualmente ya es posible contratar seguros para proteger las compras online realizadas por Internet y de esta manera que el consumidor no pierda el dinero en caso de algún contratiempo, que todavía existen. Aunque cada vez menos, las compañías de transporte han perdido o dañado algunos pedidos.
Los seguros para las compras online están asociados al proceso de envío o al método de pago, asegurando que el producto se entrega en tiempo y forma y que el pago se realiza de forma adecuada. En caso de que el pedido no cumpla las condiciones pactadas el consumidor puede recuperar el dinero invertido.
Tipos de seguros para comprar por Internet
Si se desea comprar con confianza se pueden recurrir a seguros que son utilizadas por las pasarelas de pago y plataformas de venta online. Existen pasarelas de pago y plataformas de venta online que ya cuentan con sus correspondientes seguros.
Los tipos de seguros que puedes encontrar son:
Seguros de envío
Que son ofrecidos por las mismas tiendas online. Es posible ya contratar un seguro en el mismo momento que se está cerrando la compra online. Es una operación muy sencilla.
Cuando el cliente inicia su proceso de pago desde el carrito, selecciona el método de pago y el tipo de envía. A continuación se ofrece la posibilidad de contratar un seguro. Es un seguro de unos dos euros que cubre cualquier incidencia con el pedido. Si se opta por esta opción sólo hay que marcar la casilla correspondiente.
Seguros en las plataformas de pago
Hay otras maneras de proteger los derechos del consumidor. En los grandes marketplace, como por ejemplo Aliexpress, sólo se le paga al vendedor cuando se ha confirmado que el cliente ha recibido su pedido. Si el vendedor ha incumplido alguna de las condiciones, se le devuelve el dinero al comprador.
Amazon también utiliza esta estrategia y le devuelve el dinero al comprador en caso de algún incumplimiento.
Seguros en las pasarelas de pago
Las pasarelas de pago ofrecen las mismas garantías que las plataformas. Al menos así lo hace la pasarela de pagos más popular del planeta como es Paypal.
Si el envío no se ha efectuado en tiempo y forma, la pasarela no envía el dinero al vendedor hasta que se confirme si todo es correcto y que el pedido haya llegado en perfectas condiciones.
Para negocios online
El vendedor también dispone de seguros para hacer frente a los envíos mal realizados. Muchas compañías de transporte como SEUR o MRW permiten contratar pólizas a todo riesgo para los envíos. De esta forma el comerciante se protege sobre pérdidas o productos dañados.
También Correos cuenta con este tipo de seguros. Son seguros que tienen como fin proteger también a los comerciantes.
En definitiva, el Sector Seguros también presta un papel importante para que tanto vendedores y consumidores puedan recuperar su dinero en caso de algún contratiempo.
El momento más crítico para los consumidores es acceder a la forma de pago, donde han de dejar sus datos más íntimos incluyendo la tarjeta de crédito. Protegerse sobre las posibles estafas es una muy buena idea. El segundo momento más crítico es el del envío.